Mais vendas, mais lucro, mais alcance nas redes: todas as empresas buscam o sucesso, e esses são apenas alguns dos objetivos que empreendedores e empresários desejam atingir. Para conseguir alcançar essas metas, uma ferramenta importante é o planejamento estratégico, que auxilia a administrar tempo, recursos e equipes para que o trabalho seja feito de forma mais eficiente e assertiva. Mas como elaborar um planejamento estratégico?

Não existe um modelo de planejamento que funcione para todas as empresas, afinal, cada uma tem sua própria realidade e especificidades. Por isso, cada estratégia é única e deve ser desenvolvida levando em consideração fatores como os recursos financeiros disponíveis, número de colaboradores, segmento de atuação e público-alvo. Porém, o administrador de empresas e consultor terceirizado do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/SC), Geraldo de Souza Telles, ressalta que, antes de partir para o planejamento, é preciso compreender conceitos como missão e visão no negócio:

“A missão define a razão da existência da empresa, dando direção ao negócio. Ela serve de guia para que os colaboradores trabalhem em sintonia com seus objetivos. A visão, por sua vez, nos sinaliza onde queremos chegar em determinado tempo e como realizar os sonhos e os objetivos dos sócios e colaboradores”.

A definição desses dois objetivos gerais da organização permite que seja estruturado um planejamento estratégico alinhado com a essência da empresa, com um passo a passo que permita atingir as metas almejadas. Segundo Geraldo, quando bem estruturado, o planejamento favorece a identificação de situações que possam influenciar os resultados, facilitando a implementação de ações eficazes para melhor aproveitar as oportunidades de melhoria do negócio, bem como para reconhecer e minimizar os riscos advindos das ameaças do ambiente ou de deficiências administrativas ou operacionais.

Como fazer um bom planejamento estratégico

“Todo planejamento estratégico visa a perpetuação do negócio por meio da melhoria contínua dos processos, excelência na gestão administrativa, financeira e gestão de pessoas”, afirma o administrador.

Ao elaborar um planejamento, o empreendedor deve ter em mente que esse passo a passo é uma trilha que deve ser revisitada periodicamente e reorganizada de acordo com as necessidades da empresa.

Uma boa forma de ter um planejamento claro e realista é contar com os líderes de cada área ou setor. Esses colaboradores podem contribuir com a definição de objetivos funcionais para seus departamentos e com as respectivas estratégias que irão auxiliar a empresa no alcance das metas gerais da organização — definidas na missão e na visão.

“Tendo como foco os resultados econômico-financeiros, devemos elaborar estratégias nas áreas financeira, comercial, operações e processos e recursos humanos, pois o principal objetivo da organização somente será alcançado com o desenvolvimento e comprometimento de todos os setores”, explica Geraldo.

Saiba como elaborar o seu planejamento estratégico

O planejamento é um documento importante para empresas de todos os portes, desde microempreendedores individuais (MEIs) até as multinacionais, e de todos os segmentos. Veja algumas dicas de como começar a estruturar o planejamento estratégico da sua empresa:

Conheça os pontos fortes e fracos da empresa

Para desenvolver um planejamento estratégico condizente com a realidade da empresa, é preciso saber quais são seus pontos fortes e onde é possível desenvolver melhorias. O administrador Geraldo Telles sugere o uso da ferramenta “matriz SWOT”, que permite analisar com segurança as oportunidades e ameaças sinalizadas pelo ambiente externo à empresa, bem como avaliar criticamente as forças e fraquezas do ambiente interno da organização.

“Essa ferramenta possibilita uma análise situacional e maior segurança no desenvolvimento das estratégias que possibilitem a exploração das oportunidades sinalizadas no ambiente, aproveitando os pontos fortes e redução dos riscos decorrentes dos efeitos adversos gerados pelos pontos fracos e das ameaças. Com base na conjugação dos fatores oportunidades, ameaças, pontos fortes e pontos fracos, será possível definir qual a melhor estratégia a ser aplicada: de desenvolvimento, de crescimento, de manutenção ou de sobrevivência”.

Analise seu histórico

A menos que você esteja abrindo sua empresa agora, é importante fazer uma análise retrospectiva, avaliando os erros e acertos do passado e identificar como eles influenciaram os resultados gerais.

“Corrigindo falhas do passado, desenvolvendo competências e habilidades podemos, fundamentado em dados e fatos consolidados nessas análises, definir as metas físicas e financeiras para consecução dos objetivos propostos pela organização”, diz o administrador.

Estude as tendências para o próximo período

De acordo com Geraldo, o empreendedor ou empresário deve avaliar o impacto das variáveis externas, sobre as quais não possui poder de interferência, como os ambientes político, econômico, social e tecnológico.

Além disso, é essencial ter conhecimento sobre o ciclo de vida do produto oferecido ou do setor em que se está inserido, analisar o mercado concorrente, os fornecedores e também as práticas comerciais dos consumidores.

Desenvolva um plano de ação

Segundo o especialista do Sebrae/SC, é dos objetivos macro da organização que derivam as estratégias e, dessas, a elaboração dos planos de ação. O plano de ação define os caminhos pelos quais a empresa pretende seguir para execução das estratégias, possibilitando a definição de todas as atividades e a avaliação sistemática dos resultados alcançados comparativamente aos planejados.

“Quando devidamente elaborado e monitorado, podemos ter ganhos expressivos em todas as áreas da organização, como a motivação no ambiente de trabalho, a melhoria dos indicadores econômico-financeiros, o aumento do ticket médio por cliente, aumento da capilaridade de clientes presentes x frequentes e recentes, e o aumento da produtividade com qualidade”.

Realize avaliações periódicas dos resultados

Juntamente ao plano de ação e às estratégias adotadas pela empresa, é preciso definir indicadores de desempenho que possibilitem avaliar se o planejamento está funcionando de acordo com o esperado.

Para essa avaliação, Geraldo sugere a utilização da metodologia Balanced Scorecard (BSC), desenvolvida para o gerenciamento efetivo das estratégias da empresa. A BSC tem como principal objetivo direcionar as ações da empresa com foco no futuro, por meio da definição de metas que contribuam com o crescimento da empresa com sustentabilidade.

“Para uma melhor efetividade das estratégias funcionais, devem ser definidos indicadores para cada ação prevista nos pilares finanças, clientes, operações e processos e gestão de pessoas. O Balanced Scorecard é um método eficaz para identificar os processos que mais impactam os resultados do negócio, resultando em instrumento de integração entre o planejamento e as atividades operacionais”.

Equipes desenvolvidas e capacitadas

O principal recurso com o qual a empresa conta para atingir seus objetivos é o time. Considerando que a meta de um empresário é maximizar o lucro, entende-se que o crescimento da empresa é resultado de uma série de fatores — entre eles, programas de treinamento e capacitação dos colaboradores dos setores operacionais, buscando aumentar os índices de produtividade com qualidade e, principalmente, para que a equipe esteja sempre motivada.

Fonte: Sebrae

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

[contact-form-7]

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Planejamento estratégico: Como definir metas e alcançar excelentes resultados em 2024? aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

O método remete à obra do filósofo francês René Descartes, Discurso do Método, de 1637. Naquela época, a motivação de Descartes era descobrir uma forma de condução científica do pensamento humano em busca da verdade. Então, essa é a origem fundamental do PDCA, um método cartesiano de resolver problemas.

O PDCA (Plan-Do-Check-Act) é utilizado para controlar e aprimorar processos, seja em uma empresa ou em outros contextos. Ele oferece um modelo dinâmico de gestão, no qual cada volta do ciclo gera aprendizado para a próxima, permitindo a identificação de problemas, o planejamento de ações corretivas, a execução dessas ações e a verificação dos resultados alcançados.

A ideia central do PDCA é que nenhum processo é perfeito e sempre há espaço para melhorias. O objetivo não é atingir a perfeição, mas se aproximar cada vez mais dela, utilizando o aprendizado adquirido em cada ciclo para aprimorar o funcionamento do processo.

O PDCA é uma das ferramentas mais populares para a gestão da qualidade e a melhoria contínua. Ele pode ser aplicado em diversas áreas, desde a gestão de processos empresariais até a resolução de problemas pessoais. Ao seguir as etapas do PDCA de forma sequencial e contínua, é possível obter resultados mais eficientes e eficazes.

Plan: Planejar – A primeira etapa para otimizar um processo, melhorar um produto ou entrega é planejar. necessário que os objetivos estratégicos da empresa, assim como as expectativas do cliente, estejam alinhados para cumprir os passos a seguir. Aqui é o trabalho a ser feito entre a gerência e a direção.

Do: Fazer – Este é o momento de colocar o que foi planejado em prática. Para permitir que a equipe execute o que está descrito no plano, é importante realizar um treinamento. Esses são os itens de ação, onde a equipe irá atuar.

Check: Checar – Nesta etapa é hora de analisar os resultados. Aqui é importante ter parâmetros objetivos e quantitativos, para verificar a melhoria do processo e do padrão de qualidade de fato, e comparar com os ciclos anteriores.

Act: Agir ou ajustar – A letra “A” da sigla PDCA também pode significar adjust ou “ajustar”, e diz respeito às ações que serão implementadas com o objetivo de corrigir falhas detectadas na etapa anterior.

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

[contact-form-7]

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Você sabe o que é PDCA? Saiba o que é e como funciona nas empresas aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

Antes de mais nada, utilizadas por todos os países, as certificações ISO (International Organization for Standardization) são ferramentas indispensáveis para as organizações que buscam melhorar seus processos, produtos, serviços e, consequentemente, demonstrar ao mercado nacional e internacional seu compromisso com a melhoria contínua e a satisfação de seus clientes.

Então, quando a questão é o desenvolvimento sustentável, a ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental permite a uma organização desenvolver uma estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais. A norma leva em conta aspectos ambientais influenciados pela organização e outros passíveis de serem controlados por ela.

Para Mauricio Gnatiuc, diretor técnico da Direciona Consultoria, o principal objetivo da norma é conciliar o crescimento econômico com a sustentabilidade, possibilitando que todas as organizações – independente do porte ou segmento – tenham responsabilidade ambiental com práticas sustentáveis em suas rotinas diárias.

“São muitos benefícios para as empresas certificadas. O acesso a novos clientes e parceiros torna-se mais fácil devido a alta reputação que o certificado proporciona, aumenta a credibilidade com investidores uma vez que prova utilizar as melhores práticas na execução dos serviços prestados, melhor desempenho na linha de produção devido ao uso de materiais naturais, menor produção de resíduos no meio ambiente através da filosofia dos 3R’s (reduzir, reutilizar e reciclar), redução de desperdícios, menor chance de processos e multas ambientais, além de impactar diretamente nos hábitos da equipe, influenciando no comportamento externo e radiando por toda sociedade” explica Mauricio Gnatiuc.

Portanto, é importante destacar também que alguns estados estão beneficiando as empresas certificadas. Em São Paulo, por exemplo, a renovação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), têm o benefício da prorrogação da validade por um ano, desde que a certificação ISO 14.001 apresentada tenha validade, no mínimo, por igual período, conforme IT44 do Corpo de Bombeiro de São Paulo.

Dessa forma, em Minas Gerais, a DN COPAM Nº 121/08, garante a extensão da validade da licença ambiental em 1 ano, para as empresas certificadas, além da redução de trinta por cento em caso de multa e o infrator detenha a certificação ISO 14.001 válida, de adesão voluntária e devidamente aprovada pela instituição certificadora.

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

[contact-form-7]

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Conheça todos os benefícios da ISO 14001 para as empresas aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização fundada em 1946 e sediada em Genebra, na Suíça, com o propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo.

Atualmente existem mais de 24 mil normas internacionais, cobrindo quase todos os aspectos de tecnologia e fabricação de todos os ramos de atividades conhecidos.

Deste total, 107 são normas que tratam de diversos temas relativos à gestão empresarial e que podem ser certificadas por um organismo acreditado. A certificação neste caso, é aceita mundialmente.

A norma de sistema de gestão mais conhecida pelo publico em geral, é a ISO 9001, que aborda a gestão da qualidade, ou seja, como as empresas devem operar a fim de garantir produtos e serviços conformes aos seus clientes, garantindo a sua satisfação, porém, outros temas muito relevantes para o cenário mundial também são tratadas por estas normas, tais como: gestão ambiental, segurança da informação, compliance, antissuborno, eficiência energética, saúde e segurança ocupacional, entre outros temas.

Anualmente, a ISO divulga um relatório oficial com o levantamento das principais certificações de sistemas de gestão no mundo, chamado ISO Survey. Esta pesquisa traz 03 critérios de avaliações, sendo o número de certificados válidos para cada país, o número de locais cobertos pelos certificados para cada país e o número de setores por país cobertos pelos certificados.

Na ultima pesquisa publicada, mesmo em meio à pandemia, houve aumento de certificação em todos os temas analisados pela organização, sendo os maiores destaques, a ISO 37001, que é a gestão antissuborno com um aumento de 60% e a ISO 27001, que é a gestão de segurança da informação, com 53% de crescimento. No número global de certificações, o aumento foi de 25%.

Por que este aumento é relevante?

Uma norma ISO para ser publicada passa por algumas etapas importantes. A primeira delas é a criação de um comitê oficial, formado por representantes especialistas no assunto de diversos países diferentes. Este comitê elabora a norma, que deve atender a padrões internacionais de governança no assunto em pauta, submete à votação e, tendo consenso, a norma é publicada. A cada 05 anos é realizada uma análise para verificar se existe necessidade de alguma alteração no texto elaborado.

O advento das normas ISO representaram um novo capítulo na história da gestão empresarial do mundo, porque um dos pilares desta organização é a acessibilidade, ou seja, ao estabelecer padrões internacionais, todas as organizações, principalmente as pequenas e médias empresas, passam a ter acesso a determinados conhecimentos essenciais que, sem esta publicação, ficariam restritos apenas às grandes corporações devido ao alto custo.

Leia também: Quais os benefícios da ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental para as empresas?

Com isso, ao padronizar e dar acessibilidade ao entendimento das características desejáveis na governança da empresa, o mercado consegue exigir melhores resultados na produção e consumo de produtos e serviços, isso porque uma norma de sistema de gestão sempre tem uma forte atuação na cadeia de fornecimento, ou seja, quando uma empresa é certificada, automaticamente, as empresas que fornecem para ela também precisam estabelecer altos padrões de governança, trazendo impactos positivos para todo o mercado.

“É muito comum receber ligação na empresa de consumidores que querem saber se a empresa A ou B é certificada, mostrando que o público também está de olho no que está consumindo”, relata Igor Furniel, CEO da Templum Consultoria.

Certificações mais buscadas no Brasil

Conforme indicado pela pesquisa, a certificação ISO 9001 ainda é a mais procurada pelo mercado brasileiro, com um total de 25.345 sites certificados, seguido da ISO 14001 que trata da gestão ambiental.

“Conforme tendência de mercado, esperamos que a ISO 27001 tenha um aumento expressivo no Brasil, provocado pela aceleração do processo de transformação digital vivido pelas empresas durante a pandemia, trazendo a necessidade de ter critérios de gestão mais robustos para minimizar o risco de exposição de dados confidenciais e sensíveis”, reforça Igor Furniel.

A ISO Survey é publicada anualmente, em setembro e pode ser considerada como um retrato das tendências de discussões empresariais ao redor do mundo.

Fonte: mundodomarketing.com.br

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

[contact-form-7]

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Certificações ISO crescem no Brasil e no mundo mesmo durante a pandemia aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

Apesar de tratamento diferenciado, garantido pela Lei Geral da Micro e Pequena Empresa (LC 123/2006), os pequenos empreendimentos não estão dispensados de realizar o gerenciamento de riscos ocupacionais. Como as grandes geradoras de empregos formais no país, acumulando neste ano 1,6 milhão de contratações, o que representa 71,6% do total de novos postos de trabalho em todo o Brasil, as micro e pequenas empresas devem tomar alguns cuidados e observar as obrigações, pois o não cumprimento da legislação trabalhista e previdenciária poderá acarretar multas e penalidades.

A analista de Políticas Públicas do Sebrae Lilian Callafange destaca que as normas de Saúde e Segurança do Trabalho (SST) protegem o trabalhador e garantem uma gestão mais eficiente dos pequenos negócios. “Estar em dia com as normas relacionadas à saúde e segurança do Trabalho previne acidentes, permite adequações nas instalações, utilização corretas de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs), mas também possibilita o pagamento correto de adicionais e ainda reduz o risco de ações trabalhistas e de penalizações em eventuais fiscalizações”, alertou.

Quais serão as mudanças em 2023?

Mudanças no perfil previdenciário

A partir de janeiro de 2023, empreendedores, inclusive MEI que possuem um colaborador, precisam ficar atentos às mudanças previstas na emissão do Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP), que reúne todo o histórico laboral do trabalhador. O documento não será mais feito em papel pelo empregador, sendo emitido digitalmente pelo próprio colaborador quando necessário.

Acesso do MEI ao e-Social

Outra novidade trata do acesso dos MEI ao e-Social, sistema de escrituração fiscal digital das obrigações fiscais, previdenciárias e trabalhistas criado pelo governo federal e integrado à plataforma Gov.br. Para garantir mais segurança, a conta do MEI deverá possuir selo prata ouro para entrar no sistema.

A analista do Sebrae Minas Ariane Vilhena explica que a emissão do PPP no formato digital tira uma obrigação do dono do pequeno negócio. “A partir do momento que o empresário já alimenta o sistema do e-social com as informações necessárias e os eventos em relação ao trabalhador, o PPP já vai sendo construído automaticamente e quando o trabalhador precisar, ele mesmo pode tirá-lo pela internet”, explicou.

Além disso, todo MEI que possui empregados deverá possuir um selo prata ou ouro na conta registrada na plataforma Gov.br para acessar o e-Social. “No caso do MEI, que não é obrigado a ter um contador, ele pode conseguir o selo prata ao cadastrar a CNH na plataforma Gov.br ou fazer a autenticação via internet banking de alguma instituição financeira registrada na plataforma. Já o selo ouro é liberado para os usuários que possuem biometria cadastrada no Tribunal Eleitoral”, orientou Ariane.

MPE e a Saúde e Segurança do Trabalho (SST)

Para garantir a segurança e saúde do trabalhador, alguns programas e laudos são obrigatórios à maioria das empresas, como é o caso do envio dos eventos relacionados à comunicação de acidente de trabalho (S-2210), ao monitoramento da saúde do trabalhador (S-2220) e às condições ambientais do trabalho – agentes nocivos (S-2240).

Com a criação do e-Social, o envio das informações obrigatórias foram reunidas e padronizadas em um único lugar. De acordo com a analista do Sebrae Minas, ainda há falta de conhecimento sobre o sistema, principalmente quando se trata do envio de informações relativas à saúde e segurança do trabalhador que geram impacto em questões previdenciárias, trabalhistas e fiscais. “O primeiro ponto a destacar é esclarecer que o e-social não gerou nenhuma nova obrigação para os empresários. O segundo ponto é que o empreendedor, seja ele dono de microempresa, empresa de pequeno porte ou microempreendedor individual deve avaliar a realidade do seu pequeno negócio, verificando o grau de risco na atividade desenvolvida, a partir das normas existentes”, esclareceu Ariane.

A especialista do Sebrae Minas também explica que geralmente o contador da MPE é responsável por fazer os envios desses documentos no e-Social, porém quando se trata de avaliar o grau de risco relativos à saúde e segurança do trabalho, nem sempre será necessário contratar uma empresa terceirizada para fazer a inspeção no negócio.

“O Ministério do Trabalho desenvolveu ferramentas fáceis de usar que permitem que o empresário administre, por exemplo, o seu próprio Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), que substitui o Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA). Recomendamos que ele tente sozinho porque as perguntas são autoexplicativas, mas se tiver dificuldades, faça uma pesquisa de preço para contratar uma empresa terceirizada de acordo com a necessidade”, destacou. Até o momento, o sistema do PGR já disponibilizou a avaliação de 15 segmentos, como padarias, açougues, peixaria, minimercado, comércio varejista em geral, entre outros.

E no caso do MEI com apenas um colaborador?

As regras e normas relativas à saúde e segurança do trabalho também se aplicam ao MEI e o grau de risco das atividades desempenhadas também devem ser observadas. Apesar de ser dispensado do PGR, conforme estabelece a Norma Regulamentador nº 01 (NR-01), se forem identificados perigos que geram riscos ocupacionais, a atividade deve ser avaliada e controlada adequadamente, conforme demais disposições previstas na legislação.

Fonte: exame

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente.

Conheça também: Certificação ISO 14000 – Sistema de Gestão Ambiental

O conteúdo Normas de segurança no trabalho vão mudar em 2023 aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

O Selo Casa Azul + CAIXA é um instrumento de classificação ASG (Ambiental, Social e Governança) destinado a propostas de empreendimentos habitacionais que adotem soluções eficientes na concepção, execução, uso, ocupação e manutenção das edificações.

A adesão é voluntária e são elegíveis projetos novos em fase de análise ou já analisados e contratados.

Desde julho de 2021 o Selo Casa Azul + CAIXA se divide em duas certificações: Projetar e Habitar.

Caso o projeto atenda aos critérios exigidos, o proponente recebe o certificado de concessão do Selo Casa Azul + CAIXA Projetar no nível alcançado no ato da contratação. Trazendo maior transparência para o processo, a CAIXA verifica durante o acompanhamento da obra se o empreendimento foi executado conforme o projeto certificado, culminando na emissão do Selo Casa Azul + CAIXA Habitar.

Benefícios do Selo Casa Azul + CAIXA

Para o Construtor – Desconto nas taxas de juros de financiamento da produção do empreendimento, atuação responsável com construções de baixo impacto ambiental.

Para o Adquirente – Possibilidade de taxa de juros diferenciada para aquisição de Unidades de Empreendimento com certificado do Selo Casa Azul CAIXA.

Para a Sociedade – Empreendimentos habitacionais que priorizam o uso racional de recursos naturais na construção, adotem soluções urbanísticas e arquitetônicas de qualidade, promovam o desenvolvimento social e que se integrem à área de intervenção trazendo impactos positivos.

Como as empresas conseguem o selo Casa Azul?

As empresas são avaliadas de acordo com 53 critérios que distribuem 163 pontos, divididos entre as categorias Qualidade Urbana e bem-estar, Projeto e Conforto, Eficiência Energética, Produção sustentável, Gestão eficiente de Água, inovação e Práticas Sociais. Para receber o selo Casa Azul, é obrigatório cumprir pelo menos 15 desses critérios, além de obter uma pontuação mínima de acordo com a categoria pretendida. De acordo com as condições atendidas, a qualidade do empreendimento é classificada em um dos seguintes níveis:

Bronze (mínimo de 50 pontos), Prata (mínimo de 60 pontos), Ouro (mínimo de 80 pontos) e Diamante (mínimo de 100 pontos e identificador #maisInovação)

O selo Casa Azul é exclusivo para empreendimentos financiados junto à Caixa e, embora não seja obrigatório, traz diversos ganhos para construtoras, compradores e para toda a sociedade.

Para as empresas, ocorre a redução de 0,25% da taxa de juros do financiamento à produção, via Sistema Brasileiro de Poupanças e Empréstimos (SBPE). Além disso, há vantagens indiretas, como a utilização do selo como um diferencial do empreendimento, e o aumento da satisfação dos clientes com as características do produto.

Quais os benefícios para quem compra?

Para quem compra um imóvel de um empreendimento certificado pelo selo, os benefícios da Casa Azul incluem diferenciais para o financiamento imobiliário dentro do SBPE (como descontos que vão de 0,25% a 1% nas taxas de juros do financiamento), além de redução do custo de manutenção e adaptação do imóvel.

Para toda a sociedade, o ganho é inegável: hoje a construção civil é uma das atividades econômicas que mais consome materiais, água e energia. Ela tem amplas repercussões sociais, tanto pela quantidade de mão de obra empregada, como pelos impactos que causam nas áreas onde são erguidas.

Incentivar a sustentabilidade na área é promover empreendimentos habitacionais que priorizam o uso racional dos recursos naturais e que adotam soluções urbanísticas e arquitetônicas de qualidade. O diferencial do selo Casa Azul é promover o desenvolvimento social e a integração com a área em que as construções são feitas.

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

[contact-form-7]

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Selo Casa Azul Caixa: o que significa? aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

Todas as Organizações de saúde precisam garantir a preservação da vida de seus pacientes e oferecer um atendimento apropriado e eficiente. Para isso, é necessário gerenciar a qualidade de seus processos e a Acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. Para ser acreditada, a instituição precisa comprovadamente atender aos padrões definidos pela ONA, reconhecidos internacionalmente.

O método de avaliação para Acreditação não tem caráter fiscalizatório e é realizado de forma voluntária e reservada, com um programa de educação para estimular a melhoria contínua das organizações prestadoras de serviços de saúde.

Principais benefícios da Acreditação ONA

• Diferencial competitivo;
• Identificação de pontos fracos e positivos;
• Diminuição do retrabalho e redução dos custos;
• Controle das atividades e compromisso com resultados;
• Melhoria contínua em todos os processos e nas atividades;
• Mais credibilidade, já que a instituição começa a ser reconhecida por sua excelência em qualidade;
• A conquista da certificação pode ser utilizada em ações de marketing da instituição com seu público;
• Integração de setores e processos, já que a acreditação hospitalar requer que as áreas trabalhem em conjunto, visando objetivos em comum.

A Acreditação ONA é a única no Brasil com certificações em 3 níveis, o que permite avaliar a melhoria contínua na gestão e nos processos das organizações de saúde.

Nível 1 – Acreditado

A organização de saúde cumpre ou supera, em 70% ou mais, os padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA. São avaliadas todas as áreas de atividades da instituição, incluindo aspectos estruturais e assistenciais. O certificado é válido por dois anos.

Nível 2 – Acreditado Pleno

A organização de saúde precisa atender a dois critérios:

1) cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de qualidade e segurança;

2) cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de gestão integrada, com processos ocorrendo de maneira fluida e plena comunicação entre as atividades. Certificado válido por dois anos.

Nível 3 – Acreditado com Excelência

A organização precisa atender a três critérios:

1) cumprir ou superar, em 90% ou mais, os padrões de qualidade e segurança;

2) cumprir ou superar, em 80% ou mais, os padrões de gestão integrada;

3) cumprir ou superar, em 70% ou mais, os padrões ONA de Excelência em Gestão, demonstrando uma cultura organizacional de melhoria contínua com maturidade institucional. Certificado válido por três anos.

Quais empresas podem obter a Acreditação ONA?

Os padrões ONA podem ser adotados e avaliados nos seguintes tipos de prestadoras de serviços de saúde:

• Serviços Hospitalares;
• Serviços de Hemoterapia;
• Serviços Laboratoriais;
• Serviços de Nefrologia e Terapia Renal Substitutiva;
• Serviços de Diagnóstico por Imagem, Radioterapia e Medicina Nuclear;
• Serviços Ambulatoriais;
• Serviços de Pronto Atendimento;
• Serviços de Atenção Domiciliar;
• Serviços Oncológicos;
• Serviços de Medicina Hiperbárica;
• Serviços de Anatomia Patológica;
• Serviços de Atenção Primária à Saúde;
• Serviços de Atendimento Pré-Hospitalar e Transporte Inter-hospitalar;
• Serviços Odontológicos;
• Serviços de Telemedicina.

Quer saber mais detalhes? Você encontra no Manual das Organizações Prestadoras de Serviços de Saúde e no Manual Brasileiro de Acreditação: Serviços Odontológicos.

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

[contact-form-7]

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Acreditação ONA e os benefícios para as Organizações do setor de saúde aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

Utilizadas por todos os países, as certificações ISO (International Organization for Standardization) são ferramentas indispensáveis para as organizações que buscam melhorar seus processos, produtos, serviços e, consequentemente, demonstrar ao mercado nacional e internacional seu compromisso com a melhoria contínua e a satisfação de seus clientes.

E quando a questão é o desenvolvimento sustentável, a ISO 14001 – Sistema de Gestão Ambiental permite a uma organização desenvolver uma estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais. A norma leva em conta aspectos ambientais influenciados pela organização e outros passíveis de serem controlados por ela.

Para Mauricio Gnatiuc, diretor técnico da Direciona Consultoria, o principal objetivo da norma é conciliar o crescimento econômico com a sustentabilidade, possibilitando que todas as organizações – independente do porte ou segmento – tenham responsabilidade ambiental com práticas sustentáveis em suas rotinas diárias.

“São muitos benefícios para as empresas certificadas. O acesso a novos clientes e parceiros torna-se mais fácil devido a alta reputação que o certificado proporciona, aumenta a credibilidade com investidores uma vez que prova utilizar as melhores práticas na execução dos serviços prestados, melhor desempenho na linha de produção devido ao uso de materiais naturais, menor produção de resíduos no meio ambiente através da filosofia dos 3R’s (reduzir, reutilizar e reciclar), redução de desperdícios, menor chance de processos e multas ambientais, além de impactar diretamente nos hábitos da equipe, influenciando no comportamento externo e radiando por toda sociedade” explica Mauricio Gnatiuc.

É importante destacar também que alguns estados estão beneficiando as empresas certificadas. Em São Paulo, por exemplo, a renovação do Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), têm o benefício da prorrogação da validade por um ano, desde que a certificação ISO 14.001 apresentada tenha validade, no mínimo, por igual período, conforme IT44 do Corpo de Bombeiro de São Paulo.

Em Minas Gerais, a DN COPAM Nº 121/08, garante a extensão da validade da licença ambiental em 1 ano, para as empresas certificadas, além da redução de trinta por cento em caso de multa e o infrator detenha a certificação ISO 14.001 válida, de adesão voluntária e devidamente aprovada pela instituição certificadora.

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

[contact-form-7]

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Quais os benefícios da ISO 14001 para as empresas? aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

Fraudes em empresas são mais comuns do que se pode imaginar e elas causam impactos em diversos aspectos. A prevenção é necessária para que os processos internos sejam mais seguros, assim como para preservar a imagem da organização.

O cenário corporativo Brasileiro vem sofrendo, nos últimos anos, com impactos decorrentes de atividades ilícitas. Um estudo aprofundado da Kroll — líder em gestão de riscos, governança, finanças corporativas e avaliação de empresas — gerou um Relatório Global de Fraude e Risco, o qual vamos abordar neste artigo a fim de compreendermos melhor o contexto nacional.

A pesquisa foi realizada de forma anônima on-line com mais de 1.330 tomadores de decisões para estratégia de risco, incluindo CEOs e diretores das áreas jurídica, de Compliance e financeira.

O que são fraudes e como acontecem nas empresas?

Antes de conferir os dados sobre tal estudo, é preciso entender o que são fraudes corporativas e a forma como elas podem acontecer, afinal, muitas atividades ilícitas ocorrem por não serem explícitas e por parecerem irrelevantes. Contudo, tais atividades podem gerar um cenário indesejado em médio e longo prazo.

Principais tipos de fraudes dentro das organizações

De acordo com ACFE – Associação de Investigadores de Fraude Certificados —, os principais tipos de crimes e fraudes sofridos no meio corporativo são:

• esquema de apropriação indevida de ativos;
• corrupção;
• fraude em demonstrações contábeis (tipo de fraude que faz a ocultação e alteração de lançamentos contábeis).

Além disso, imagine outros contextos simples do dia a dia. Muitas vezes, uma empresa precisa reembolsar colaboradores, custear viagens e outras atividades, além de fazer compras para abastecimento de estoque interno. Essas atividades são recorrentes e, por mais práticas que pareçam, podem envolver “deslizes” ou até mesmo má conduta de forma proposital.

A corrupção pode ocorrer não apenas em grandes ações e quantias, mas também pode acontecer de forma isolada e em processos obsoletos (aqueles que não envolvem tecnologia), aumentando as chances de impactar o caixa de uma organização.

Por que se prevenir contra fraudes corporativas?

É completamente necessário manter um programa de Compliance internamente, a fim de garantir a prevenção dos variados tipos de fraudes, nos mais diversos níveis — a depender do segmento e porte de cada empresa.

Ter os processos internos analisados e implementar ações de prevenção é crucial, mas um programa ativo (constante e vivo) também poderá levantar casos suspeitos que serão avaliados e mitigados, quando for necessário.

Cenário brasileiro de atividades ilícitas

Algumas informações se destacaram no relatório da Kroll. No cenário brasileiro, 78% dos entrevistados informaram que os controles antissuborno e de corrupção de suas empresas são eficazes para prevenir e detectar atividades de alto risco. Tal dado é considerado, inclusive, acima da média global, que é de 74%.

A maioria dos respondentes (83%) também informou que sua companhia conta com um processo de análise de dados para detectar suborno e risco de corrupção, de forma proativa.

Esse parece um contexto bastante positivo, porém, os impactos das fraudes são elevados e expressivos. 75% dos entrevistados no Brasil reconheceram tais efeitos da fraude, ou seja, por mais que haja controles e uma análise de prevenção, as atividades ilícitas têm acontecido.

A fim de responder a esse índice elevado, 75% das organizações realizaram investigações internas nos últimos três anos, número também expressivo, mas ainda assim abaixo da média global de 78%.

Setores mais atingidos por fraudes

Agora que você sabe o contexto geral, também é importante analisar quais setores foram os mais afetados por fraudes, corrupção e atividades ilícitas, segundo o relatório.

É essencial ter essa visão, pois ao compreender em quais segmentos mais ocorreram fraudes, é possível identificar padrões e pensar em novas formas de implementar condutas internas que possam prevenir tais casos em outras companhias.

Um dado relevante sobre a tabela acima é que o setor que mais sofreu com atos ilícitos, o de transporte, lazer e turismo (90%), contou com uma ação reativa somente de 65% das organizações, que conduziram uma investigação interna nos últimos três anos.

Essa informação pode ser uma boa oportunidade para empresas e profissionais de Compliance, que podem utilizar seus conhecimentos e habilidades a fim de atuarem no setor e contribuírem com ações efetivas e eficazes contra fraudes.

Setores em que houve mais investigações internas

Segundo o estudo, esses são os setores em que houve mais investigações internas:

Como uma empresa pode se prevenir de fraudes corporativas?

Para se prevenir de atividades ilícitas, as organizações precisam contar com um time capacitado e que trabalhe de forma direcionada a esse contexto anticorrupção, crimes e fraudes.

Quase 100% das empresas entrevistadas (mais precisamente 98% delas) que realizaram investigação interna tiveram o apoio de companhias externas.

Segundo, Enéas Moreira, head da área de Investigações e Inteligência Forense da Kroll no Brasil: “esse movimento pode ser explicado pela necessidade de se estruturar um time multidisciplinar, com expertise em tecnologia forense e conhecimentos especializados, especialmente para as fraudes mais complexas”.

Ainda sobre tecnologia, é importante que as empresas criem uma estrutura robusta de governança e que tenham mais atenção aos dados, classificando as informações proativamente, além de pensar em como os processos podem ser aprimorados constantemente.

Fonte: lec.com.br

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo O Impacto Das Fraudes Nas Organizações Brasileiras aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.

Processo de tomada de decisões influencia na rotina da empresa e deve ser feito com planejamento e embasamento – especialmente na gestão de pessoas.

Uma das tarefas mais importantes de um líder é tomar decisões. O processo de tomada de decisão, embora possa parecer simples à primeira vista, é complexo e requer paciência, conhecimento e estratégia. Esses requisitos devem ser utilizados em decisões que envolvam qualquer setor de uma organização, inclusive algumas das mais sensíveis para o sucesso da empresa – as decisões sobre gestão de pessoas.

É preciso entender, primeiramente, qual a importância da tomada de decisões para um líder. Esse processo pode ser definido como um conjunto de ações tomadas por um gestor – ou um conjunto deles – para determinar os próximos passos que serão adotados para o sucesso de um projeto ou da organização como um todo.

Com o objetivo de tomar sempre a melhor decisão para a empresa, todo o procedimento deve ocorrer com base em conhecimentos técnicos, experiência profissional e inteligência emocional. Afinal, decisões erradas podem provocar prejuízos, perda de capital humano e até mesmo serem fatais para uma empresa.

De acordo com pesquisa realizada pela YouGov/Tableau, 50% dos líderes de empresas no Brasil avaliaram que as decisões da organização estavam sendo tomadas sem o embasamento de dados e informações necessárias – um problema que foi agravado durante a pandemia.

Por outro lado, 92% dos entrevistados reconhecem que o uso eficiente de informações úteis acelera a tomada de decisões e 85% afirmam que decisões embasadas melhoram a reputação das empresas.

A importância de tomar decisões certas na gestão de pessoas

Percebe-se, assim, que muitos líderes querem tomar decisões acertadas, mas não sabem como fazê-lo. Esse impasse é especialmente relevante para as decisões sobre pessoas, que geralmente são relegadas, mesmo nas maiores empresas, a um nível subjetivo.

“Grande parte das organizações não sabe como tomar as melhores decisões em relação a nomeações”, avalia Claudio Fernandez Araoz, especialista em liderança e talentos e professor da Harvard Business School. “As decisões sobre pessoas ainda são muito primitivas, baseadas em impressões imediatas e subjetivas”, explica.

Segundo Claudio, as decisões tomadas sobre gestão de pessoas são geralmente vistas como um “problema menor”, como um assunto que qualquer pessoa consegue resolver. “Elas não são consideradas, por exemplo, com a mesma importância que as decisões financeiras”, diz. “Quando um CEO quer tomar uma grande decisão financeira, conta com o apoio de especialistas, contadores e economistas. Quando o assunto é uma decisão sobre pessoas, não. Muitas vezes elas são baseadas em impressões instintivas, sem embasamento”, explica.

Esse é um problema grave: afinal, fazer nomeações erradas pode ter um custo tão alto para a empresa quando alocar indevidamente recursos financeiros. Selecionar profissionais que não se encaixam nos cargos disponíveis pode levar a queda de produtividade, falhas de comunicação, problemas de liderança e confiança e perda da credibilidade da empresa.

“Se a empresa puder contratar o trabalhador mais produtivo para aquele cargo – especialmente se tratar-se de um cargo de liderança -, ela tem a obrigação de fazê-lo. Caso contrário, os diretores e gestores vão arcar com o custo de oportunidade de não contratar a pessoa certa para o trabalho”, alerta Claudio.

Como tomar boas decisões sobre pessoas

Felizmente, indicar pessoas corretas é uma prática que pode e deve ser aprendida por líderes e gestores. Caso você seja um líder responsável por gestão de pessoas, alguns passos podem ser seguidos para aumentar as chances de sucesso na hora de tomar uma decisão.

• Saiba quando uma mudança de pessoas é necessária na organização. “A tendência é mudar quando uma pessoa não está com a produtividade esperada; mas essa não é a atitude correta. As mudanças devem ser pensadas não olhando para o passado, mas para o futuro”, alerta Claudio.
• Planeje como as mudanças devem ser realizadas, o que envolve decisões sobre contratar novos profissionais ou promover funcionários da empresa. A chave, aqui, é olhar para as necessidades da organização e para quem melhor pode atendê-las. Por exemplo, um profissional da empresa pode ter uma ótima performance em um trabalho simples, mas quando é promovido para uma função mais complexa, não obtém bons resultados.
• Saiba o que procurar nos candidatos: quando contratamos alguém, geralmente consideramos principalmente a trajetória acadêmica e a experiência profissional. Esses requisitos são importantes e devem estar presentes em qualquer pessoa que vá ocupar um cargo de liderança, mas não são os únicos pontos a serem analisados. “É importante considerar sempre a inteligência emocional – a capacidade de ter empatia e autocontrole, de resolução de problemas, de autoconhecimento. O fator que vai determinar o sucesso ou fracasso de pessoas inteligentes e experientes é precisamente a inteligência emocional”, diz Claudio.
• Saiba como procurar os candidatos: procure tanto dentro quanto fora da organização e sempre considere uma grande quantidade de candidatos, especialmente em seleções para cargos de liderança. Assim, você terá mais chances de encontrar alguém com as competências relevantes para o cargo e promover ou contratar o melhor profissional.
• Saiba como avaliar os candidatos: evite a tentação de fazer julgamentos rápidos e baseados na familiaridade. Use as melhores ferramentas e técnicas de avaliação disponíveis e modelos comprovados para identificar as competências relevantes, além de entrevistas e checagem de referências.
• Deixe profissionais guiarem a seleção: todo o processo deve ser realizado por profissionais de Recursos Humanos que tenham familiaridade com o trabalho. Embora a decisão final seja da liderança, as informações devem ser colhidas por profissionais qualificados. “São pessoas que foram treinadas em técnicas de avaliação e que têm a motivação certa para realizar uma avaliação válida”, explica Claudio.

O papel da checagem de referências na decisão sobre pessoas

Todos esses passos devem ser seguidos na hora de tomar decisões corretas em um processo de seleção e recrutamento. Mas, na hora de escolher um profissional para sua empresa, é importante se ater com muita atenção a um ponto: a checagem de referências.

É essa checagem que fornece ao líder que vai tomar a decisão final as informações necessárias para embasar o seu parecer.

Afinal, o gestor deve evitar a ingenuidade de simplesmente acreditar em tudo o que os candidatos falam durante o processo seletivo – mentiras no currículo e durante as entrevistas infelizmente são comuns.

“É preciso fazer um trabalho investigativo para saber como, quando e em que situação o candidato aplicou as habilidades necessárias para o cargo. Em suma, deve-se confirmar que as pessoas conseguem de fato fazer aquilo que dizem fazer e que o cargo exige”, comenta Claudio Fernandez.

Além disso, a checagem de referências ajuda a avaliar o comportamento ético, o perfil e a inteligência emocional do candidato, ao esclarecer questões relativas a como ele se relacionava com as pessoas com quem trabalhava, como lidava com situações de tensão, etc.

Contratando pessoas certas para os cargos certos

Em resumo, qualquer líder ou gestor deve ter em mente essas recomendações ao tomar uma decisão sobre gestão de pessoas:

• mude a mentalidade: decisões sobre pessoas são tão importantes quanto outras questões da empresa, como decisões financeiras. Leve o processo a sério e tenha a seu lado profissionais de RH qualificados;
• se eduque: embora a seleção seja realizada pelo setor de RH da organização, o gestor também deve ter conhecimentos sobre gestão de capital humano. Afinal, cabe a você a decisão final sobre a promoção ou contratação;
• pratique a disciplina: como toda tomada decisões nas organizações, as decisões sobre pessoas levam tempo e devem ser feitas com cuidado. Respeite o prazo para seleção de candidatos, realização das entrevistas e verificação das recomendações.

Fonte: administradores.com.br

Agende uma reunião e conheça nossas soluções empresariais que darão a sua empresa um nível de excelência com um planejamento eficiente. Cadastre-se que entraremos em contato!

Conheça também: Sistema de Gestão Antissuborno – Certificação ISO 37001

O conteúdo Por que líderes precisam saber sobre tomada de decisões aparece primeiro em Direciona Consultoria e Gestão Empresarial.